İptal ve İade Politikası
İşbu İade ve İptal Politikası, Biricik Gift markası altında faaliyet gösteren Özkan Taha Öz tarafından işletilen www.biricikgift.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlere ilişkin iade, iptal, değişim ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir.
Biricik Gift üzerinden satın alınan ürünlerin önemli bir bölümü, müşterinin talebine göre isim, tarih, yazı, fotoğraf, görsel, baskı veya özel tasarım eklenerek kişiselleştirilmiş şekilde hazırlanmaktadır.
1. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda genel kural olarak tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından cayma hakkı istisnası uygulanmaktadır. Bu nedenle kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürün üretime alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Aşağıdaki ürünler bu kapsama girebilir:
• İsim yazılan ürünler
• Tarih eklenen ürünler
• Kişiye özel mesaj veya not içeren ürünler
• Fotoğraf baskılı ürünler
• Özel tasarım, özel baskı veya müşteri talebine göre hazırlanan hediyelik ürünler
• Standart stok ürünü olmayıp müşteri talebine göre üretilen ürünler
Bu tür ürünlerde, “vazgeçtim”, “fikrim değişti”, “beğenmedim”, “yanlış seçim yaptım” veya benzeri gerekçelerle iade ve iptal kabul edilmez.
2. Ayıplı, Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Kişiye özel hazırlanmış olsa dahi, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış gönderilmiş veya müşterinin onayladığı kişiselleştirme bilgilerine aykırı şekilde hazırlanmış olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Bu durumda ürün incelemeye alınır ve duruma göre yeniden üretim, değişim, ayıp oranında indirim veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Aşağıdaki durumlar bu kapsama örnek olabilir:
• Ürünün kırık, yırtık, lekeli veya kullanılmaz halde teslim edilmesi
• Sipariş edilen ürün yerine farklı ürün gönderilmesi
• Onaylanan isim, tarih, yazı veya baskı bilgisinden farklı üretim yapılması
• Üründe açık üretim veya baskı hatası bulunması
• Ürünün eksik parça ile gönderilmesi
3. Kişiye Özel Olmayan Standart Ürünler
Site üzerinde kişiye özel hazırlanmayan, standart ve yeniden satılabilir nitelikte ürünlerin satılması halinde, ilgili ürün bakımından yürürlükteki mevzuat kapsamında 14 günlük cayma hakkı uygulanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
4. Üretim Öncesi Sipariş İptali
Kişiye özel ürün siparişlerinde, sipariş henüz üretime alınmadan önce iptal talebinde bulunulması halinde talep ayrıca değerlendirilir.
Tasarım çalışması başlatılmış, baskı süreci başlamış, ürün kişiselleştirilmiş veya üretim tamamlanmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün Bildirimi
Hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik gönderildiği düşünülen ürünler için müşterinin, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa süre içinde bizimle iletişime geçmesi gerekir.
İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması istenebilir:
• Sipariş numarası
• Ad soyad
• Ürünün ve paketin net fotoğrafları
• Sorunun kısa açıklaması
6. Kargo Kaynaklı Hasarlar
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri açık bir hasar görülmesi halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir. Bu tutanak, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
7. İade Adresi ve İletişim Bilgileri
İade, değişim, hatalı ürün veya sipariş iptali talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İşletme Sahibi: Özkan Taha Öz
Marka: Biricik Gift
Web Sitesi: www.biricikgift.com
Adres: Yenimahalle Mahallesi, Su Çıkmazı Sokak No: 14 Beykoz / İstanbul 34815
E-Posta: biricikgift@gmail.com
Telefon: 0535 645 90 14
8. Yasal Hakların Saklılığı
İşbu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanmakla birlikte, ayıplı mal, yanlış ürün veya hasarlı teslimat hallerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır. :contentReference[oaicite:4]{index=4}